Hakkımızda

Hikayemiz

Şıklığın detaylarda saklı olduğuna inanıyoruz. Her parça; kalite, estetik ve zarafeti bir araya getiren seçkin koleksiyonlardan özenle seçilir. Günlük stile de özel davetlere de uyum sağlayan zamansız parçalarla stilinizi tamamlıyoruz. 

Neler Sunuyoruz ?

Sıkça Sorulan Sorular

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar; ancak tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı bildirimi aşağıdak iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturalı siparişlerde, gerekli olması hâlinde iade faturası düzenlenmesi talep edilebilir.

İade edilecek ürünün, size teslim edildiği şekilde;

  • kendi orijinal paketi içinde,
  • etiketleri çıkarılmamış,
  • kullanılmamış,
  • yıkanmamış,
  • hasar görmemiş
    olması gerekmektedir.
  • Ürünün, teslim aldığınız şekilde özenli biçimde katlanarak ve zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderiminde ürünün kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun paketleme yapılması alıcının sorumluluğundadır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun bulunan iadelerde, ödeme yönteminize göre iade işlemi en geç 7 iş günü içinde başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan yansıma süreleri değişiklik gösterebilir. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde, alıcı kusuru oranında sorumlu olabilir. Ancak ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan kullanım bu kapsamda değerlendirilmez. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan avantajlar yeniden hesaplanabilir. Satıcı kaynaklı bir sorun veya ürün ayıbı bulunmadıkça kargo ücreti iadesi yapılmamaktadır. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde ise ilgili iade ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanır. Tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Koleksiyonumuza sürekli eklenen yeni parçaları kaçırmamak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Ayrıca sitemize üye olarak yeni çıkan modellerden ve size özel kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Instagram: melangecollectionn

© 2026 The Melange Collection – Erozte Soft