İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14 Mayıs 2026

Bu İade ve İptal Politikası, Melange Collection üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

1. Genel Şartlar

Melange Collection olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki şartlar dahilinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için:
melangecollection@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Kirlenmemiş olması,
• Yıkanmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Tekrar satılabilir durumda olması.

Hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler,
• Deforme olmuş ürünler,
• Parfüm, makyaj, sigara vb. kokusu bulunan ürünler,
• Yıkanmış veya ütülenmiş ürünler,
• Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler,
• Etiketi koparılmış ürünler,
• Çanta veya kıyafet üzerinde deformasyon oluşmuş ürünler.

3. Hasarlı / Bozulmuş Ürünler

Kullanıcı kaynaklı olarak:

• Yırtılmış,
• Lekelenmiş,
• Deforme olmuş,
• Aksesuarı kopmuş,
• Kullanım nedeniyle zarar görmüş

ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Ürün teslim alındığında oluşan kargo kaynaklı bir hasar varsa, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

4. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

5. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade şartlarını sağlamayan ürünler kullanıcıya geri gönderilebilir.

6. İade Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

7. İletişim

Melange Collection
Website: themelangecollection.com
E-posta: melangecollection@gmail.com
Telefon: +90 (533) 070 77 05
Adres: 5. Organize Sanayi Bölgesi, Başpınar, Şehitkamil / Gaziantep, Türkiye